Chính sách bảo hành
Chính sách chung cho tất cả các sản phẩm tại Máy tính Nhật Minh
-Các sản phẩm được bảo hành nếu do lỗi nhà sản xuất và trong thời hạn bảo hành
-Từ chối bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
+Sản phẩm ngoài thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành cho từng sản phẩm máy móc, linh kiện khác nhau có thể có thời gian bảo hành khác nhau và được nêu chi tiết thông tin trong phiếu giao hành hoặc phiếu bảo hành.
+Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành không còn nguyên vẹn (rách, vỡ, bị tẩy xoá hoặc ghi đè,….)
+Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu giao hàng đi kèm
+Sản phẩm tiêu hao trong quá trình sử dụng
+Không bảo hành sản phẩm hỏng hóc do thiên tai hoặc do côn trùng (kiến, nhện, sâu bọ,…)
+Các loại tài liệu, dữ liệu, phần mềm lưu trữ trên các thiết bị điện tử
+Không bảo hành các sản phẩm lỗi hoặc hỏng hóc do sai sót của của người dùng:
*Rớt nước, các loại đồ ăn lên các thiết bị điện tử
*Rơi vỡ, cấn móp
*Bảo quản sai quy cách (quá ẩm hoặc quá nóng)
*Tự ý tháo lắp, sửa chữa
*Sử dụng điện áp sai hoặc thiếu cẩn thẩn đối với các thiết bị điện dẫn đến chập cháy
+Không bảo hành sản phẩm theo cảm nhận cá nhân (loa không được to, màn không được sáng,…. So với dòng sản phẩm khác)
Chính sách bảo hành bổ sung cho pin và màn hình
Pin laptop
Pin lỗi được hiểu là pin không thể sạc vào pin, không thể lưu trữ pin và máy tính sập nguồn tức thì nếu không được cấp nguồn trực tiếp.
Thời hạn pin được bảo hành miễn phí 1 đổi 1 là 6 tháng kể từ ngày ghi trên tem bảo hành hoặc phiếu giao hàng.
Từ chối bảo hành pin nếu sau một thời gian sử dụng khách hàng cảm thấy thời lượng pin ngắn hơn bình thường bởi pin là loại sản phẩm tiêu hao dần trong quá trình sử dụng. Đặc biệt đối với pin Lithium-ion, việc sử dụng đến kiệt pin có thể khiến tình trạng chết cell diễn ra nhanh chóng làm pin mau chai.
Màn hình
Từ chối bảo hành màn hình bị chập màn hoặc bị chảy mực. Màn hình chảy mực là màn chịu tác động của ngoại lực trực tiếp lên tấm nền khi người dùng gập laptop mà trên bàn phím vẫn để vật cứng, khi để máy trong cốp xe dẫn tới tì mạnh khi có nhiều đồ hoặc xe đi vào đường xóc, gồ ghề.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Đối với laptop, màn hình và linh kiện:
– Trong suốt quá mua hàng, Máy tính Nhật Minh hỗ trợ quý khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ lúc mua nếu quý khách gặp vấn đề lỗi từ nhà sản xuất. (Sản phẩm bắt buộc có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước và không phải là sản phẩm tiêu hao* ).
– Máy tính Nhật Minh cam kết khắc phục sự cố và trả hàng bảo hành trong thời gian 7-14 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật, các ngày lễ, tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước)
* Sản phẩm tiêu hao: Cpu, Monitor, Laptop